消費者評價經濟來臨,商家及消費者都被誤導成消費者最大,但是遇到消費者利用評價來威脅商家該怎麼辦

消費者最大?消費者評價經濟來臨,許多商家被無限上綱的消費者最大勒索,遇到奧客負評或是消費者利用評價來威脅商家,商家該怎麼辦?

消費者最大?
消費者評價經濟來臨
許多商家被消費者用無限上綱的"消費者最大"勒索,
遇到奧客負評或是消費者利用評價或報章媒體來威脅商家,
商家該怎麼辦?


幾名男女日前開著兩輛賓士車前往頂級火鍋連鎖店吃飯,用餐時竟從鍋內撈到餐巾紙,要求店家免費招待,且控訴等不到店家道歉、處理態度消極。
店家發現顧客用餐1個多小時已經吃完餐後,才反應火鍋裡有紙巾,並表明拒絕付費,店員現場了解時,紙巾已經撈起來,顧客再拿一把紙巾丟進火鍋裡,並說就是這東西啦。店員跟顧客解釋,廚房備餐區沒有該款紙巾,只有擦手紙,沒辦法給顧客免費優惠,最多只能打5折,顧客還說要上媒體爆料。但店家懷疑他們自己將餐巾紙丟入鍋內,想要白吃白喝霸王餐。

遇到網路負評怎麼辦?除了訴訟提告之外,還可以參考下列做法

網路時代客戶至上,
但部分客戶對"消費者最大"無限上綱,
想對商家予取予求,
如何處理消費糾紛?
客戶上網爆料後該如何處理?
遇到奧客或競爭對手網路負面評價怎麼辦?
要對負評提告嗎?
要負評提告前強烈建議先按此看看之前的訴訟案例判決
平均來說,負面評價造成至少5-10%營業額損失,請參閱此

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