強烈不推薦XX旅行社,15萬遊歐團米其林竟吃冷湯粗食


開開心心計畫出國去玩了,特別是一生一次的蜜月旅行,一定要找家口碑評價不錯的旅行社吧,
免得花錢還受氣,不小心在國外被丟包,那可是有家歸不得喔。

消費者上網除了比價之外,
絕對必做的功課就是詢問Google谷哥大神:XX旅行社評價好嗎?

在Goolge敲入XX旅行社,映入眼簾的是強烈不推薦XX旅行社,XX旅行社服務態度不佳,
蘋果日報還報導這家旅行社11天蜜月團,團費15萬居然吃簡陋中國菜,
最期待的米其林晚宴,僅有三道菜,湯還是冷的,
團員返台連署求償且痛罵:「蜜月全毀了!」。


網友看到這些負面評價,還有幾位願意參加這家旅行社的行程?

儘管XX旅行社道歉賠償後,也得到當事人的諒解了,
但這些負面評價文章仍然如影隨形日以繼夜的傷害公司形象,
每天都有準客戶被這些負面文章影響而嚇跑掉。

怎麼辦呢?如何處理負面文章呢?可以消除負評嗎?
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難免因為產品的品質或服務不周或遇到奧客或競爭對手在網路上發表負面評價,這些嚴重損害公司形象的負評必須立即加以消除,避免影響到千辛萬苦建立起來的正面評價。

網路時代消費者看膩了賣方單向式洗腦灌輸產品資訊給消費者,
消費者更重視的是其他消費者的使用評價經驗分享(簡稱網路聲譽),
商家也可以從消費者的經驗分享中學習更多改善產品及服務方式,
銷售的前提就必須要有網友的好評價,好的網路聲譽能大幅提高產品成交率及客戶忠誠度。
但是難免因為產品的品質或服務不周或遇到奧客或競爭對手在網路上發表負面評價,
這些嚴重損害公司形象的負評必須立即加以處理淡化,避免影響到千辛萬苦建立起來的正面評價。